Condition de retours
COMMENT RENVOYER SA COMMANDE ?
Nous vous invitons à nous contacter par email afin de nous indiquer si vous souhaitez un retour ou bien un échange.
lucieshoes32@gmail.com
Par la suite nous vous enverrons une étiquette retour, à imprimer chez vous.
CONDITIONS DE RETOUR
Certaines conditions sont nécessaires pour nous retourner votre commande :
- Articles non portés
- Retourner sous 15 jours dès la réception du colis
- Retourner dans son emballage d'origine en parfait état (pas d’écritures, ratures, étiquette d’origine…) : sinon pour les boites à chaussures, le montant de 5€ sera retenu du remboursement en raison d’une obligation de racheter une boîte.
- Retourner sous 15 jours dès la réception du colis
- Retourner dans son emballage d'origine en parfait état (pas d’écritures, ratures, étiquette d’origine…) : sinon pour les boites à chaussures, le montant de 5€ sera retenu du remboursement en raison d’une obligation de racheter une boîte.
En raison d’une augmentation des frais de transport, LES FRAIS DE RETOUR NE SONT PLUS PRIS EN CHARGE, cela coûtera 11€ depuis la France et 15€ depuis la Belgique, Allemagne, Pays-Bas Italie & Espagne.
*Sachez que les frais de port (aller) vous sont remboursés.
S'il s'agit d'un échange, les frais de retour sont d'un montant de 5€ (uniquement pour la France).
TOUT REFUS OU NON RÉCUPÉRATION DU COLIS SE VERRA FACTURÉ D'UN MONTANT DE 5€ et les frais de port ne seront pas remboursés.
CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Dès réception et vérification de votre retour, nous procèderons au remboursement sous 24h* UNIQUEMENT DE VOTRE ARTICLE.
Il faut compter 5 à 10 jours ouvrés pour un remboursement par carte bancaire.
*Si tout est conforme aux "CONDITIONS DE RETOUR".
SI L'ARTICLE PRÉSENTE UN DÉFAUT.
Si l'article présente un défaut, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service client.